零售专家
靠“形象改造”,就能业绩翻翻?看看这家店是如何做到的...
当我们以为疫情结束,生意马上要回归正轨的时候,“疫情”卷土重来。有了2020年的经验,服装实体零售的老板们都很清楚环境变化的时刻,生死存亡之际要随时思考能够活下来的商业模式。
今天就给大家带来一个服装实体转型成功的实例,希望能给你带来信心与新的思考。
中研国际祝文欣老师曾说:“未来你卖的不只是衣服,更是一种生活方式。”放在两三年前有可人还不能理解这句话的意义,而就在危机的今天,深圳的一家美学馆靠着一种创新的商业模式转型成功,活了下来,就是对这句话最好的诠释,那它是怎么做的呢?
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开在写字楼里的美学馆
一提到美学馆大家第一反应是街边大店,或者在一些客流量聚集的商场里开的一个两三百平的门面,那这个房租得有多高啊。
不同于以往的模式,这家美学馆选择开在了深圳一座高端写字楼里,虽然面积没有很大,不在商场中,曝光度也不高。但写字楼的租金远远低于商场街边的租金,这样房租高的问题就解决了。
有人会问了,开在写字楼里这不是瞎做么,写字楼里哪有客流,谁没事儿去那里瞎逛呢?
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用美学赋能,激活存量用户
谈及客流第一想到的场景就是“今天店里来了几个客人,有几个消费了?”,而我们经常会忽视存量客户的存在。
存量客户二次进店也属于客流呀,为什么还会有店铺喊着自己没有客流呢?
并不是新来的陌生客人才叫客人,老客户往往更容易成交。存量客户不来店,只能说明你的服务不到位。
这家美学馆是怎样做到开在写字楼还能做到有收益,有人来的呢?
方法就是:用美学赋能卖货,去激活老客户。
今天买服装 不仅仅是买服装,而是买整体形象。
顾客来到店美学馆里,会有美学顾问进行服务。而美学顾问并不是和导购一样只知道介绍产品,急于成交。
而是利用专业的美学知识,为顾客做整体的形象搭配和形象设计,比如妆容,服装,饰品等等。这种一站式服务首先提升了顾客的体验感,其次顾客看到自己被精心设计之后的造型一定会心动。大部分都是成套买走产品。
以前需要10个客户才能达成的业绩,现在1个顾客就能达成。人效提升了十倍。
现如今做C端生意的一定要提升流量人效。
这家美学馆通过这种搭配,沙龙的方式,加强了对客户的服务,很多客户还因为体验好,口碑相传带来了身边的朋友。
这就是这家生活美学馆在疫情之下的转型之路。
转型的成功总是离不开聪慧的人和他们不惧艰辛的大胆实践。
这家生活馆的主理人王子溪女士在服装圈20年,期间代理过十几个品牌,也做过自己的品牌,对服装零售和品牌都有着自己独到的见解。
2020年在武汉做了一个2000平米的生活美学综合体,但仅开始了1个月就因为疫情的原因被迫停业,如何才能从低谷中走出来?正当她迷茫之际,祝老师的一通电话,几个小时的交流,让子溪意识到了转型的重要性,开启了创新之路。在不断思考与大胆尝试之下打造出了一家成熟的生活美学馆。
疫情之下她到底经历的哪些艰辛?和祝老师通话之后又进行了怎样的思考?一篇文章并不足以把其中的细节一一展示给大家。
8月10日20:00—22:00中研总经理于兰英实地专访王子溪老师,给同样迷茫的服装人带来一场直播盛宴
如何把线下实体店升级为无法替代的客户体验和社交中心?
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